Nous vous rappelons que les sports d’aventure que nous offrons ne sont pas sans risques et c’est pourquoi nous vous demandons:

  • d’être en bonne forme physique,
  • de nous signaler tous vos problèmes de santé (germination ou fracture récente, diverses fragilités en particulier au niveau du dos, allergies, diabète, surpoids, etc…)
  • de savoir nager pour l’activité du Canyon.

Le moniteur se réserve le droit de refuser une personne dont l’état de santé n’est pas compatible avec une pratique d’activité sécuritaire.

Le prix comprend :

  • Organisation et supervision par un diplômé d’Etat dans le domaine spécifique.
  • Le prêt du matériel spécifique à l’activité sélectionnée. Equipement individuel et collectif.
  • Assurance responsabilité civile professionnelle.

Le prix ne comprend pas :

  • Transport jusqu’aux départs des activités.
  • Assurance en responsabilité civile, rapatriement et accident individuel.
  • Chaussures, vêtements pour la randonnée d’été et d’hiver.
  • Les chaussures pour le Canyon, grimper pour les groupes collectivités.
  • Repas et boissons.

 Conditions de paiement : règlements payables à EI MILHAU Vincent.

  • Les prix sont exprimés nets d’impôt en euros.
  • Les prix de nos services sont calculés sur la base minimum de 4 participants. Si le nombre total de participants est inférieur, la prestation de service est possible mais avec une majoration tarifaire (sur demande).
  • Nous nous réservons le droit de modifier la proposition sans préavis en cas d’augmentation des frais et en cas d’erreur manifeste.
  • Le client s’engage à honorer le volume total de cette offre. Si ce n’est pas le cas, un nouveau devis devra être rédigé.
  • Les factures seront établies sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
  • Solde à la réception de la facture.
  • Le règlement et les modalités de paiement sont effectués par chèque, ANCV, virement bancaire ou en espèces.
  • Validité de l’offre: décembre de l’année en cours.

Politique d’annulation :

  • Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier la sortie, dans le cas où nous considérons qu’il y a un risque pour la sécurité du groupe (conditions météorologiques, débit d’eau, froid,…). Un programme de remplacement sera proposé ou l’intégralité de l’avantage pourra être remboursée.
  • En cas d’annulation du client, moins de 48 heures avant la première activité, EI MILHAU Vincent vous facturera la totalité des prestations de services commandées.
  • En cas d’annulation du client, entre 3 et 6 jours avant la première activité, EI MILHAU Vincent facturera 50% du montant total des prestations.
  • En cas d’annulation, au moins 7 jours avant la date de la première exécution, s’il y a eu paiement d’un acompte par chèque ou virement bancaire, nous remboursons l’intégralité du dépôt, sans aucune facturation des avantages et des coûts du dossier.
  • En cas d’annulation, et dans le cas où il n’y a pas eu de paiement de dépôt, nous nous appuyons sur la gentillesse de notre clientèle pour nous notifier de l’annulation dans les plus brefs délais.

LITIGE – Médiation de la consommation :

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
SMPMC

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux